{"id":26277,"date":"2024-01-04T14:53:32","date_gmt":"2024-01-04T19:53:32","guid":{"rendered":"https:\/\/world.dan.org\/?post_type=dan_divers_blog&p=26277"},"modified":"2024-01-04T14:53:40","modified_gmt":"2024-01-04T19:53:40","slug":"abaco-cave-diver-evacuation","status":"publish","type":"dan_divers_blog","link":"https:\/\/world.dan.org\/es\/safety-prevention\/diver-safety\/divers-blog\/abaco-cave-diver-evacuation\/","title":{"rendered":"Evacuaci\u00f3n de un buzo en una cueva de \u00c1baco"},"content":{"rendered":"

Justo antes de Navidad, un miembro de DAN que estaba buceando en las islas \u00c1baco, Bahamas, experiment\u00f3 un incidente que deriv\u00f3 en una enfermedad disb\u00e1rica. Cuando se comunic\u00f3 con DAN e intent\u00f3 acceder a los beneficios de su membres\u00eda y cobertura de DAN, no recibi\u00f3 el nivel de servicio que le correspond\u00eda. Si bien todav\u00eda estamos recopilando informaci\u00f3n sobre la respuesta de DAN frente a este incidente, podemos ofrecer el siguiente contexto adem\u00e1s de lo que se inform\u00f3 anteriormente.<\/p>\n\n\n\n

Cabe destacar que DAN ha estado lidiando con emergencias de buceo y organizando evacuaciones por m\u00e1s de 40 a\u00f1os y ha llevado a cabo miles de estas misiones con \u00e9xito. Cuando en ocasiones las cosas salieron mal, DAN respondi\u00f3 con una mejora de su infraestructura y una actualizaci\u00f3n de los procedimientos operativos est\u00e1ndar sobre la base de lo aprendido. Este incidente no es diferente, y los miembros pueden estar tranquilos de que en DAN ya se han tomado las medidas necesarias para evitar que algo como esto vuelva a suceder.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

1. Diagn\u00f3stico de una ED:<\/strong> durante la llamada inicial el compa\u00f1ero de buceo del miembro inform\u00f3 una exposici\u00f3n provocadora seguida de signos y s\u00edntomas compatibles con una enfermedad disb\u00e1rica (ED). En ese momento, el miembro estaba bajo el cuidado de un m\u00e9dico que estaba finalizando su examen inicial, pero que a\u00fan no hab\u00eda brindado un diagn\u00f3stico. Despu\u00e9s de la llamada inicial, el miembro del personal m\u00e9dico analiz\u00f3 el caso con su supervisor. Despu\u00e9s de ese an\u00e1lisis (7 minutos m\u00e1s tarde) el miembro del personal m\u00e9dico de DAN se volvi\u00f3 a comunicar con el miembro para confirmar si hab\u00eda una mayor sospecha de la presencia de una ED. Este es un procedimiento operativo est\u00e1ndar. <\/p>\n\n\n\n

Se debe entender que este no fue un diagn\u00f3stico m\u00e9dico emitido por DAN. La responsabilidad de proporcionar un diagn\u00f3stico le corresponde al m\u00e9dico que realiza la evaluaci\u00f3n (u otro miembro del personal m\u00e9dico que est\u00e9 en el lugar). La funci\u00f3n de DAN es apoyar, no reemplazar, al m\u00e9dico tratante. El m\u00e9dico tratante es quien debe tomar todas las decisiones desde el punto de vista m\u00e9dico despu\u00e9s de examinar al paciente (algo que DAN no puede hacer de forma remota). En este caso, al m\u00e9dico tratante, que carec\u00eda de capacitaci\u00f3n en medicina de buceo, se le ofreci\u00f3 hacer una consulta entre pares con el director m\u00e9dico de DAN. No obstante, este ofrecimiento nunca fue aceptado.

INTERVENCI\u00d3N INMEDIATA:<\/strong> confirme a todos los miembros del personal m\u00e9dico de DAN que el director m\u00e9dico de DAN est\u00e1 disponible para cualquier consulta con el m\u00e9dico tratante. Si el m\u00e9dico no tiene las habilidades ni los conocimientos que se necesitan para diagnosticar un accidente de buceo, el personal m\u00e9dico de DAN recomendar\u00e1 enf\u00e1ticamente realizar una consulta inmediata con el director m\u00e9dico de DAN para determinar qu\u00e9 es lo mejor para el buzo accidentado.
<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

2. Evacuaci\u00f3n m\u00e9dica\/pago de costos:<\/strong> una vez que result\u00f3 evidente que la evacuaci\u00f3n para acceder a un nivel de atenci\u00f3n m\u00e1s alto era necesaria, se tomaron las medidas pertinentes para realizar una evacuaci\u00f3n m\u00e9dica de \u00c1baco (el lugar del incidente) a Nassau (el lugar donde se encontraba la c\u00e1mara hiperb\u00e1rica). Para coordinar traslados sanitarios como este, DAN tiene un contrato con una de las mejores compa\u00f1\u00edas de asistencia en viaje del mundo. Seg\u00fan los procedimientos operativos est\u00e1ndar (POE) existentes de DAN, este caso fue derivado por el miembro del personal m\u00e9dico de DAN al proveedor de asistencia en viaje de DAN para que pudiera organizar la evacuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En este punto, aparentemente surgieron varios problemas. Si bien a\u00fan no hemos analizado las transcripciones de las llamadas entre el miembro y el proveedor de asistencia en viaje de DAN, la informaci\u00f3n que hemos reunido revela varias desviaciones posibles de los POE de DAN. Al parecer, entre otras cosas, el proveedor de asistencia en viaje de DAN no le proporcion\u00f3 al miembro los beneficios y servicios que le correspond\u00edan seg\u00fan su membres\u00eda y cobertura de DAN.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • A pesar de que se le inform\u00f3 que la situaci\u00f3n requer\u00eda una evacuaci\u00f3n m\u00e9dica inmediata, la compa\u00f1\u00eda de asistencia en viaje no pudo encontrar oportunamente un transportista aprobado que pudiera realizar una evacuaci\u00f3n nocturna. Otras personas involucradas en el incidente (que estaban en el lugar) ayudaron al miembro a organizar su propia evacuaci\u00f3n con una empresa de ambulancias a\u00e9reas local.<\/li>\n\n\n\n
  • El miembro tuvo que completar un \u201cformulario de reclamo\u201d de DAN antes de recibir la atenci\u00f3n que necesitaba. Este es un requisito impuesto por la empresa aseguradora, pero que DAN ya no har\u00e1 cumplir mientras exista una situaci\u00f3n de emergencia. Una vez que la emergencia haya pasado, habr\u00e1 mucho tiempo para completar toda la documentaci\u00f3n necesaria.<\/li>\n\n\n\n
  • El miembro tuvo que completar un formulario de \u201captitud para volar\u201d. Este no es un requisito de DAN, pero es solicitado por la mayor\u00eda de las empresas de ambulancias a\u00e9reas antes de iniciar un traslado sanitario. Este formulario tiene una p\u00e1gina y debe ser completado por el m\u00e9dico tratante. Este es un POE cuando se requiere una evacuaci\u00f3n m\u00e9dica.<\/li>\n\n\n\n
  • El miembro debi\u00f3 pagar por ambas evacuaciones m\u00e9dicas y la visita al hospital \u2014a pesar de que DAN tiene POE establecidos para hacer estos pagos cuando sean solicitados\u2014. Las transcripciones mostrar\u00e1n qui\u00e9n le inform\u00f3 al miembro que DAN no pagar\u00eda, pero el hecho es que DAN no pudo facilitar estos pagos. Esta fue una desviaci\u00f3n de los POE de DAN. En DAN estamos para pagar en nombre del miembro. Estamos investigando con nuestro proveedor de asistencia en viaje para determinar por qu\u00e9 esto no sucedi\u00f3. Si bien el miembro tuvo que pagar por s\u00ed mismo en esta situaci\u00f3n, recibi\u00f3 un reembolso total por parte de DAN menos de una semana despu\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Sin considerar el motivo de estas fallas, aparentemente el proveedor de asistencia en viaje de DAN no cubri\u00f3 las necesidades de este miembro de DAN. Esto es inaceptable para DAN y hemos tomado medidas para abordar la situaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    INTERVENCI\u00d3N INMEDIATA:<\/strong> : DAN est\u00e1 modificando sus POE, con entrada en vigor inmediatamente, de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • DAN seguir\u00e1 siendo el punto de contacto principal para la gesti\u00f3n de casos. El miembro del personal m\u00e9dico de DAN asignado al caso participar\u00e1 en todas las llamadas entre el proveedor de asistencia en viaje de DAN y el miembro para ratificar la urgencia de la intervenci\u00f3n y asegurarse de que el miembro reciba todos los beneficios y servicios que le correspondan seg\u00fan su membres\u00eda y cobertura de DAN.<\/li>\n\n\n\n
    • En situaciones de emergencia donde una demora en la evacuaci\u00f3n sanitaria puede afectar el resultado m\u00e9dico, la b\u00fasqueda de proveedores de servicios disponibles (proveedores de ambulancias a\u00e9reas) se est\u00e1 expandiendo para que incluya recursos locales no conocidos anteriormente por DAN o el equipo de servicios de asistencia. Se ha recomendado a todos los miembros del personal m\u00e9dico de DAN que siempre pregunten si alguna de las personas involucradas en el incidente conoce las opciones de evacuaci\u00f3n sanitaria locales. Estas opciones se tendr\u00e1n en cuenta si es necesario realizar una evacuaci\u00f3n m\u00e9dica.<\/li>\n\n\n\n
    • En situaciones de emergencia el requisito por el que se debe completar un formulario de reclamo de DAN se aplazar\u00e1 hasta que la emergencia haya pasado.<\/li>\n\n\n\n
    • En situaciones donde se requiera alg\u00fan pago antes o en el momento de la prestaci\u00f3n del servicio, el miembro del personal m\u00e9dico de DAN involucrar\u00e1 a otros miembros del personal de DAN conforme sea necesario para aprobar cargos, emitir garant\u00edas de pago y efectuar pagos (con tarjeta de cr\u00e9dito o transferencia bancaria). En DAN, nuestro objetivo constante es garantizar que un miembro de DAN nunca tenga que realizar pagos de su propio bolsillo.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      MEDIDAS ADICIONALES<\/strong> : las siguientes iniciativas se dar\u00e1n a conocer en las pr\u00f3ximas semanas a medida que se incorporen miembros del personal y se establezcan recursos de apoyo:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Una actualizaci\u00f3n de los sistemas y la base de datos de DAN para permitir la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre opciones de aeropuertos y proveedores clave locales para traslados a\u00e9reos (similar a lo que tenemos para las c\u00e1maras hiperb\u00e1ricas).<\/li>\n\n\n\n
      • Desarrollo de planes de acci\u00f3n de emergencia detallados para destinos de buceo clave. Esto se realizar\u00e1 junto con el desarrollo de la base de datos de proveedores de evacuaciones sanitarias locales para brindarnos un panorama m\u00e1s completo de lo que debe suceder en situaciones espec\u00edficas. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        SOLUCI\u00d3N A LARGO PLAZO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Antes de este incidente, DAN determin\u00f3 que la mejor soluci\u00f3n a largo plazo, tanto para DAN como para sus miembros, ser\u00eda que DAN ampliara sus prestaciones de \u201cservicios de asistencia\u201d internas. Como parte de la operaci\u00f3n de servicios m\u00e9dicos de DAN, el nuevo grupo de servicios de asistencia de DAN<\/strong> reemplazar\u00e1 al proveedor de asistencia en viaje de DAN. Esta expansi\u00f3n de servicios fue aprobada en una reuni\u00f3n reciente de la junta directiva de DAN. Si bien su lanzamiento estaba programado para m\u00e1s adelante este a\u00f1o, los planes se est\u00e1n acelerando para permitir que DAN asuma la responsabilidad de todos los servicios de asistencia de miembros lo antes posible. Se proporcionar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n sobre esta expansi\u00f3n de servicios a medida que est\u00e9 disponible.<\/p>\n\n\n\n

        Entendemos que un incidente como este puede afectar la confianza de los miembros en la capacidad de DAN para ayudarlos si tienen un accidente de buceo. En DAN abordamos esta cuesti\u00f3n muy seriamente y creemos que las medidas que hemos tomado evitar\u00e1n que algo as\u00ed vuelva a ocurrir. DAN ha prestado servicios a buzos durante m\u00e1s de 40 a\u00f1os y puede estar seguro de que si tiene una emergencia de buceo, en DAN le brindaremos ayuda.<\/p>\n\n\n\n

        Esperamos tengan un buceo seguro.<\/p>\n\n\n\n

        Bill Ziefle<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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