FAQ sur l'Adhésion à DAN World & l'Assurance Accident de Plongée
Parcourez notre Foire Aux Questions pour trouver des réponses aux questions les plus fréquentes concernant la couverture de DAN World. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Adhésion
L'adhésion à DAN couvre-t-elle les traitements en caisson hyperbare et autres frais médicaux ?
Non. Si vous avez besoin d'une assurance pour les frais médicaux liés aux accidents de plongée, veuillez souscrire à l'assurance accident de plongée DAN une fois que vous êtes membre. L'assurance accident de plongée n'est pas automatiquement incluse dans l'adhésion. Les plans commencent à partir de 50 CAD par an et offrent une assurance spécifique pour les accidents de plongée.
Puis-je souscrire à une adhésion familiale ?
Non, toutes les couvertures de DAN World sont individuelles. Chaque membre de la famille peut choisir l'option d'adhésion et d'assurance qui répond le mieux à ses besoins personnels.
Les frais pour l'adhésion et les options d'assurance sont-ils mensuels ou annuels ?
L'Adhésion "Regular" et l'Adhésion "Enhanced" sont facturées annuellement et couvrent une année entière. Il n'y a pas de coûts mensuels récurrents associés à l'adhésion à DAN.
Les résidents du Québec peuvent-ils souscrire à l'adhésion DAN World et/ou à l'Assurance Accident de Plongée ?
DAN World est désormais en mesure d'offrir l'adhésion et l'assurance accidents de plongée aux résidents du Québec. La couverture peut être achetée directement en ligne sur le site web de DAN World.
Combien coûte l'adhésion à DAN World ?
Les plongeurs et les voyageurs peuvent choisir entre l'Adhésion "Regular" ou l'Adhésion "Enhanced". Les tarifs commencent à partir de 50 CAD par an pour une Adhésion Regular individuelle. Les opérateurs de plongée et les entreprises peuvent devenir Membres Entreprise de DAN gratuitement.
Dans quelle devise dois-je payer mon adhésion à DAN World et mon Assurance Accident de Plongée ?
Pour votre commodité, DAN World facture les frais d'adhésion et d'assurance en dollars canadiens.
Combien de temps après mon adhésion mes avantages deviennent-ils actifs ?
L'adhésion et l'assurance accident de plongée prennent effet dès que DAN World reçoit le paiement. Vous pouvez obtenir une couverture immédiate en adhérant en ligne . Paiement possible par toutes les principales cartes de crédit.
Est-il possible de devenir membre à vie ?
DAN World ne propose que des adhésions annuelles. Les adhésions à vie ne sont pas disponibles.
Le paiement de l'adhésion et/ou de l'assurance accident de plongée doit-il être effectué en totalité lors de l'inscription ?
Les frais doivent être payés en totalité (en un seul versement) au moment de l'inscription.
Quelle est la période de couverture pour les options d'adhésion et d'assurance ?
La période de couverture est de 12 mois.
Quelles sont les limites d'âge pour les options d'adhésion et d'Assurance Accident de Plongée ?
L'âge minimum pour bénéficier de la couverture est de 8 ans.
Vais-je recevoir une carte de membre?
Lors du renouvellement ou de l'adhésion à DAN, vous recevrez un courriel de confirmation qui inclura des instructions sur la façon de vous connecter à votre portail membre, où vous trouverez une carte de membre téléchargeable. DAN World n'envoie pas de cartes de membre par courrier.
La prestation d'évacuation médicale d'urgence concerne-t-elle uniquement les urgences liées à la plongée?
Dans le cadre de votre adhésion à DAN World, vous bénéficiez des avantages de DAN TravelAssist et de la couverture pour évacuation médicale d'urgence. Ces prestations s'appliquent tant pour les urgences médicales liées à la plongée que non liées à la plongée lorsque vous êtes en voyage. Votre couverture pour évacuation médicale d'urgence vous assiste lorsque vous voyagez à au moins 50 miles (80 km) ou plus de chez vous.
Pour utiliser cette prestation, vous DEVEZ d'abord contacter DAN TravelAssist via la ligne d'urgence DAN (+1-919-684-9111) AVANT de prendre toute disposition pour une évacuation.
Mes prestations d'adhésion et d'assurance accident de plongée sont-elles valables à l'international ?
Oui. Les prestations d'adhésion et d'assurance accident de plongée sont valables à l'international.
Y a-t-il des pays exclus des services DAN TravelAssist (évacuation d'urgence)?
Il est de la responsabilité du membre de vérifier, avant son départ, si un pays ou une région est « ouvert » à l'assistance avant . Veuillez contacter DAN World par courriel pour confirmer les pays exclus durant la période de votre voyage.
La couverture DAN World inclut-elle les prestations de recherche et de sauvetage ?
Les prestations de recherche et de sauvetage sont disponibles à la fois dans l'Adhésion "Enhanced" et dans l'assurance accident de plongée "Guardian".
Puis-je monter en gamme de mon Adhésion "Regular" à une Adhésion "Enhanced"
Oui, vous pouvez effectuer une mise à niveau à tout moment en appelant le Service Membres de DAN au +1-919-684-2948.
Quelles sont les différences entre l'adhésion "Enhanced" et le plan d'assurance accident de plongée "Guardian" de DAN World ? Ai-je besoin des deux ?
L'Adhésion "Enhanced" inclut la couverture pour évacuation et rapatriement d'urgence ainsi que d'autres avantages de DAN TravelAssist . Elle ne comprend pas la couverture des frais médicaux en cas d'accident, qui est proposée au travers de plan d'assurance accident de plongée de DAN, tels que le Plan "Guardian". Le Plan "Guardian" offre jusqu'à 500 000 CAD de couverture pour les frais médicaux en cas d'accidents de plongée couverts. Les plongeurs comme les non-plongeurs peuvent bénéficier du Plan Guardian en plus de l'adhésion à DAN. Certains avantages du Plan "Guardian" couvrent les accidents non liés à la plongée en dehors de votre pays de résidence et les frais médicaux en cas d'accidents lors de la pratique de sports nautiques nommés pendant un voyage.
Puis-je obtenir un abonnement papier à Alert Diver sans être membre ?
L'édition imprimée Alert Diver du magazine Alert Diver est un avantage exclusif de l'Adhésion "Enhanced" de DAN World. Les membres ayant une Adhésion "Régular" peuvent profiter de la version numérique d'Alert Diver, disponible sur Alert Diver, via World.DAN.org.
Les membres avec une adhésion "Regular"reçoivent-ils la version imprimée du magazine Alert Diver?
Non. Les membres ayant une Adhésion Regular ont accès à la version numérique d'Alert Diver, disponible sur World.DAN.org Alert Diver.
Puis-je organiser ma propre évacuation avant de contacter DAN ?
Non, vous devez contacter DAN TravelAssist avant toute évacuation, sans quoi vous pourriez être tenu responsable des frais engagés — qui peuvent facilement dépasser 50 000 CAD. Toutes les évacuations médicales d'urgence doivent être organisées par DAN TravelAssist via la ligne d'urgence de DAN (+1-919-684-9111). TravelAssist via la ligne d'urgence DAN (+1-919-684-9111).
Comment puis-je obtenir le remboursement d'une évacuation médicale d'urgence ?
Puisque toute évacuation médicale d'urgence doit être autorisée et coordonnée par DAN TravelAssist pour être couverte, il n'y a pas de frais à avancer, donc aucun remboursement n'est nécessaire.
Comment utiliser DAN TravelAssist?
Les membres doivent appeler la ligne d'urgence 24/7 de DAN (+1-919-684-9111) pour organiser une assistance.
DAN me rapatriera-t-il automatiquement après une urgence médicale ?
DAN TravelAssist ne paiera pas votre transport ou celui d'un membre de votre famille couvert, vers votre lieu de résidence, après une urgence médicale couverte, si des établissements médicaux plus proches sont en mesure de fournir les soins appropriés à votre état de santé.
Mon adresse ou numéro de téléphone seront-ils vendus ou rendus disponibles à des démarcheurs ?
DAN World s'engage à protéger votre vie privée et utilise vos informations personnelles uniquement pour traiter les commandes et vous fournir le meilleur niveau de service. Vos informations ne seront pas vendues. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Quelle est la politique de remboursement pour l'adhésion et l'Assurance Accident de Plongée ?
Votre adhésion à DAN World et votre assurance accident de plongée peuvent être annulées et éligibles à un remboursement complet si les critères suivants sont respectés :
- dans les 10 jours suivant la date d'achat
- si aucune réclamation n'a été déposée
- si vous n'êtes pas encore parti(e) en voyage.
Pour toute question concernant les annulations et les remboursements, envoyez un courriel à member@dan.org.
Assurance
La plongée en apnée, la plongée libre et la pêche sous-marine sont-elles couvertes par l'Assurance Accident de Plongée de DAN World ?
Pour les activités récréatives, oui. Cependant, toute activité en lien avec des compétitions ou des tentatives de battre/établir des records est exclue conformément aux conditions de la police d'assurance.
Puis-je souscrire uniquement à l'Assurance Accident de Plongée ?
Non. L'adhésion à DAN est requise avant de pouvoir ajouter une assurance accident de plongée. L'assurance accident de plongée ne peut pas être souscrite seule.
Dois-je être à une certaine distance de chez moi avant que la couverture de l'Assurance Accident de Plongée ne prenne effet ?
L'assurance accident de plongée DAN offre une couverture mondiale. Aucune distance minimale par rapport à votre domicile n'est requise avant que la couverture ne prenne effet.
Les activités de plongée commerciale sont-elles couvertes par l'Assurance Accident de Plongée ?
La plongée commerciale n'est pas couverte. DAN World offre une assurance accidents de plongée pour les plongeurs récréatifs. Une plongée couverte ou une activité de plongée couverte, signifie une plongée récréative ou une plongée en tant qu'instructeur de plongée, divemaster, photographe/videaste sous-marin. Cette assurance s'étend également aux recherches menées sous l'autorité et conformément aux normes de sécurité de l'Académie Canadienne des Scientifiques Sous-Marins (CAUS) ou de tout groupe similaire respectant ou surpassant ces normes. Elle couvre aussi la plongée bénévole pour la conservation marine ou la restauration d'habitats marins. Une plongée couverte commence dès l'entrée dans l'eau et se termine à la sortie de l'eau, et est valide uniquement si l'assurance accident de plongée est en vigueur au moment de la plongée.
Que comprend la couverture des accidents non liés à la plongée ?
Les options d'assurance accident de plongée "Guardian" et "Preferred" offrent une couverture pour les accidents non liés à la plongée pour les frais médicaux accidentels encourus en dehors de votre pays de résidence. L'option "Guardian" offre également une couverture pour les accidents de sports nautiques nommés lors d'un voyage d'au moins 50 miles/80 km de votre domicile, pour les frais médicaux accidentels, les avantages en cas de décès et de mutilation accidentels, ainsi que les avantages en cas d'invalidité permanente et totale. Consultez Comparer Les Couvertures pour connaitre les conditions générales.
Combien coûtent généralement les traitements en chambre hyperbare ?
Le coût des traitements en caisson hyperbare varie. Cela peut aller de 400 à 1330 CAD par heure, en plus des coûts des médicaments et des honoraires du médecin. Les coûts dépendent du nombre de traitements nécessaires, du lieu de l'accident de plongée et de l'établissement du caisson hyperbare.
Que couvre la garantie frais médicaux en cas d'accident de plongée de l'assurance accident de plongée ?
Les frais couverts incluent le coût raisonnable et habituel des services et matériel médicalement nécessaires pour le soin et le traitement d'un accident de plongée couvert, jusqu'à la limite des avantages, lorsqu'ils sont prescrits, effectués ou ordonnés par un médecin et engagés dans les 365 jours suivant l'accident. Cela comprend :
- Traitement en caisson hyperbare
- Honoraires du médecin pour le traitement en caisson hyperbare, les soins médicaux et les opérations chirurgicales
- Transport en ambulance par voie terrestre, aérienne ou maritime vers l'hôpital ou le caisson hyperbare le plus proche où les soins ou traitements prescrits peuvent être administrés
- Frais d'hôpital
Veuillez consultez Comparer Les Couvertures pour connaitre les conditions générales.
Comment changer mon bénéficiaire ?
Contactez le Service Membres et nous serons heureux de vous aider à mettre à jour votre compte.
Comment déposer une demande d'indemnisation ?
Contactez le Service Membres pour notifier votre demande dans les 180 jours suivant un accident couvert. Si vous ne pouvez pas faire cette déclaration dans ce délai, veuillez le faire dès que possible. Pour déposer une demande , obtenir les formulaires nécessaires ou pour toute information complémentaire sur la procédure, n'hésitez pas à nous appeler, nous écrire ou nous envoyer un courriel à
DAN Services, Inc.
6 West Colony Place, Suite 200
Durham, NC 27705 USA
Téléphone: +1-919-684-2948
Courriel : Claims@World.DAN.org
Service à la clientèle
Canada
Du lundi au vendredi
8h30 - 17h. ET
+1-919-684-2948
+1-800-446-2671
Fax: +1-919-490-6630
Courriel : member@dan.org
Quebec:
Direct: +1-418-425-3495
Sans frais: 1-888-726-1681
Courriel : customerservice@wtp.ca
Ligne d’appels d’urgence,
24heures/24, 7jours/7
En cas d'accident ou de blessure de plongée, appelez d'abord les services d'urgence médicale locaux puis appelez DAN.
Ligne d'urgence 24/7
+1 (919) 684-9111
(Les appels à frais virés sont acceptés)
DAN doit organiser le transport pour que les frais d'évacuation médicale d'urgence couverts soient pris en charge.
Ligne d’information médicale
Obtenez des réponses à vos questions de santé et de plongée non urgentes.
Du lundi au vendredi,
8h30-17h ET
+1-919-684-2948
Courriel : medic@dan.org
En ligne Demander à un medic (professionel de santé)
Comptez 24 à 48 heures pour obtenir une réponse.
Ressources sur la sécurité en plongée
Au Canada, l'assurance accident de plongée de DAN World est souscrite par Zurich Insurance Company Ltd (succursale canadienne), 100 King Street West, Suite 5500, C.P. 290, Toronto, ON M5X 1C9, CANADA. Au Québec, elle est distribuée par Zurich Travel Assist (numéro d'inscription à l'AMF : 603058).
