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Nous recherchons des personnes passionnées comme vous pour rejoindre notre équipe et faire avancer notre mission d'aide aux plongeurs dans le besoin. Travailler au sein de la première association mondiale de sécurité en plongée vous apportera l'expérience professionnelle enrichissante que vous recherchez - et s'accompagne d'une foule d'avantages uniques et précieux. Posez votre candidature dès aujourd'hui pour travailler aux côtés des plus grands experts mondiaux en matière de médecine et de sécurité de la plongée.
Pour soumettre un curriculum vitae en vue d'un examen, veuillez procéder de l'une des manières suivantes :
DAN est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances.
REPRESENTANT DU SERVICE CLIENT (Temps partiel)
RÉSUMÉ DU POSTE
Le/la représentant(e) du service à la clientèle de DAN World LAC aidera les clients en répondant aux demandes de renseignements et en résolvant les problèmes par le biais de divers canaux. En tant que membre de l'équipe de DAN World LAC, il /elle fournit un soutien administratif et contribue à divers projets et initiatives.
RESPONSABILITÉS
- Coordonner et traiter les renouvellements et les inscriptions des nouveaux membres.
- Se connecter à la file d'attente téléphonique du service clientèle pour répondre aux questions pendant les heures d'ouverture.
- Répondre aux demandes de renseignements des membres, notamment:
- Logins (connexions)
- Factures pro forma et reçus personnalisés
- Mise à jour des informations sur le compte du client
- Cartes de membre
- Questions d'éligibilité (par exemple, quelle région DAN rejoindre)
- Avantages liés à l'adhésion et à l'assurance
- Demandes de renseignements sur la couverture de la responsabilité civile
- Frais de renouvellement automatique et modifications
- Inscription des Membres “Entreprise” ou Dive Pros
- Accès aux ressources de sécurité
- Aider à la gestion du compte WhatsApp professionnel de DAN World : messages et appels.
- Les responsabilités administratives comprennent :
- Surveiller et gérer la boîte de réception courriel personnelle et la boîte de réception courriel de .
- Fournir un rapport hebdomadaire/mensuel sur les activités des projets.
QUALIFICATIONS
- Au moins deux (2) ans de cours de niveau collégial ( équivalent DEC / Bac+2)
- Trois ans ou plus d'expérience dans le service à la clientèle et l'administration de bureau
- Motivé(e) et autonome, avec des compétences administratives exceptionnelles et un grand souci de l'exactitude, du détail et de l'organisation.
- Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale.
- Disponible pour travailler 20 heures par semaine pendant les heures normales de bureau.
- Parler couramment l'espagnol et le français
- Expérience préalable de la gestion d'une file d'attente téléphonique pour le service à la clientèle.
- Esprit d'équipe, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à travailler dans un environnement en constante évolution.
- Maîtrise de l'équipement de bureau standard et des logiciels d'entreprise, y compris la suite MS Office (Word et Excel) et PowerPoint.
- Expérience des programmes d'adhésion et/ou d'affinité (la connaissance des programmes DAN est un plus).
- Connaissance de l'industrie de la plongée sous-marine de loisir ou d'autres sports d'aventure (non obligatoire).
RÉMUNÉRATION
- Indemnité mensuelle en fonction du pays de résidence et de l'expérience, plus remboursement des frais de fonctionnement.
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