Preguntas frecuentes sobre afiliación y seguros - Australia

Más de 40 años ayudando a buceadores

Explora nuestra biblioteca de información para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la cobertura de DAN World. Si no encuentra la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo llamando al 03-9886-9166 (de lunes a viernes de 9.00 a 17.00 AEST) o enviando un correo electrónico a .


Afiliación

¿Qué es la afiliación a DAN World?

La afiliación a DAN World incluye asistencia de evacuación médica de emergencia a través de DAN TravelAssist, también proporciona acceso exclusivo a los productos de seguro de accidentes de buceo de DAN, Alert Diver Monthly, y mucho más. Sus cuotas también apoyan la investigación en curso sobre seguridad en el buceo, el desarrollo de recursos de salud y seguridad en el buceo y una asistencia médica de emergencia 24/7 para buceadores de todo el mundo. La afiliación a DAN World no cubre los costes de tratamiento asociados, que están incluidos en nuestro seguro de accidentes de buceo.

¿Qué es el seguro de accidentes de buceo (tratamiento)?

En el momento de afiliarse a DAN, puede añadir un plan de seguro de accidentes de buceo (tratamiento), con un coste adicional. Estos planes proporcionan cobertura para el tratamiento y algunos otros costes asociados con un accidente de buceo cubierto según los términos y condiciones de la póliza. DAN World ofrece exclusivamente a sus miembros acceso a estos planes de seguro de accidentes de buceo sólo en el momento de afiliarse o renovar su afiliación.

¿Puedo solicitar únicamente la afiliación a DAN World?

¿A quién cubre mi afiliación familiar?

La afiliación familiar le cubre a usted, a su cónyuge o pareja de hecho/pareja en unión civil y a todos los hijos solteros a su cargo que usted mantenga, incluidos los hijos de acogida, los hijos adoptados y los hijastros, siempre que tengan 8 años o más y menos de 18, o menos de 24 si son estudiantes a tiempo completo en una escuela o universidad acreditada, que no trabajen a tiempo completo y que tengan el mismo domicilio permanente que usted.

Los miembros de la familia deben figurar en el registro de afiliación de la base de datos de DAN para tener acceso a las ventajas de la afiliación.

¿Hay algún país excluido de los Servicios DAN TravelAssist (Evacuación de Emergencia)?

Es responsabilidad del Miembro informarse sobre si un país/región está "abierto" a la asistencia antes de su partida. Póngase en contacto con DAN World para confirmar qué países están excluidos para las fechas previstas de su viaje, envíe un correo electrónico a .

El servicio de evacuación médica de emergencia, ¿solo está cubierto en caso de emergencias de buceo?

Como miembro de DAN, usted recibe DAN Travel Assist y cobertura de evacuación médica de emergencia. Estas prestaciones le ayudan en caso de emergencias médicas, tanto de buceo como no relacionadas con el buceo, durante un viaje. Su cobertura de evacuación médica de urgencia le ayuda cuando viaja a 80 km o más de su domicilio. Para utilizar esta prestación, primero DEBE ponerse en contacto con DAN TravelAssist a través de la línea de emergencias de DAN: +1-919-684-9111.

¿Cómo se utiliza DAN? TravelAssist?

Los afiliados deben llamar a la línea de emergencia 24/7 de DAN para solicitar asistencia: 1800 088 200 (en Australia) o +1 919 684 9111 (internacionalmente).

¿Me repatriará automáticamente DAN tras una urgencia médica?

Miembro DAN TravelAssist no pagará el transporte de usted o de un familiar cubierto hasta su lugar de residencia después de una urgencia médica cubierta si existen centros médicos adecuados más cercanos que puedan proporcionarle la atención adecuada para su enfermedad.

¿Cómo se reembolsa una evacuación médica urgente?

Dado que toda evacuación médica de urgencia debe ser autorizada y coordinada por DAN TravelAssist para estar cubierto, no hay gastos de bolsillo, por lo que no es necesario el reembolso.

¿Puedo organizar mi propia evacuación antes de ponerme en contacto con el DAN?

No, debe ponerse en contacto con DAN TravelAssist antes de una evacuación, de lo contrario podría tener que hacerse cargo de los costes, que pueden superar fácilmente los 50.000 dólares. Todos los trámites de evacuación médica de emergencia deben ser gestionados por DAN TravelAssist.

¿Cómo puedo darme de baja?

Póngase en contacto con el Equipo de Afiliación de DAN World llamando al 03 9886 9166 o enviando un correo electrónico a para cancelar su afiliación.

¿Recibiré un carné de socio?

Una vez que te hagas miembro de DAN podrás descargar tu tarjeta de miembro digital a través de tu Portal de Miembro.

¿La afiliación a DAN es mensual o anual?

La afiliación a DAN es una cuota anual baja que proporciona beneficios durante todo un año.

¿Cuánto cuesta la afiliación a DAN?

Los buceadores pueden afiliarse a DAN World por una cuota anual de sólo $82,50 para un individuo o $110 para una familia. Los planes de seguro de accidentes de buceo de DAN se ofrecen con un coste adicional.

Si me pierdo en el mar o me quedo varado o perdido en tierra o en el mar, ¿está cubierta la prestación de "Búsqueda y Rescate" con mi prestación de Evacuación del Afiliado?

No, la Evacuación de Emergencia no incluye los esfuerzos para localizar a una persona (herida o no herida) cuyo paradero se desconoce, ni los esfuerzos para rescatar a dichas personas de una situación o lugar peligrosos.

¿Qué ocurre cuando un gobierno o un organismo internacional emite una advertencia de seguridad para viajar a un país o una región determinados?

En cuanto a evacuaciones, transporte y otros beneficios de TravelAssist que son parte de cada membresía DAN, la compañía de Asistencia DAN hará todo lo posible para evacuar o asistir a un miembro lesionado siempre y cuando se considere seguro hacerlo en el momento en que el miembro lo requiera. No obstante, pueden producirse retrasos cuando en un lugar se produzcan disturbios civiles o las infraestructuras se vean afectadas por desastres naturales, guerras u otros actos de violencia o catástrofes. Las advertencias de viaje periódicas, gubernamentales o de agencias internacionales, por sí solas no invalidarían un intento apropiado de proporcionar una evacuación médica de emergencia o repatriación. Por ejemplo, si se emitiera una advertencia de viaje y el aeropuerto más cercano estuviera cerrado debido a guerra, terrorismo, violencia, disturbios, desastres naturales, etc., impidiendo la evacuación de los Miembros, DAN TravelAssist intentaría proporcionar asistencia a través de otros lugares u otros medios o en el momento más próximo disponible, sujeto a las disposiciones estándar de TravelAssist.

No resido en Australia, ¿qué hago?

Si tienes intención de residir en Australia durante más de 3 meses, puedes afiliarte a DAN World como miembro. Sin embargo, para añadir un plan de seguro de accidentes de buceo tendrás que tener intención de residir en Australia durante un periodo de 6 meses o más.

Seguros

DAN está aquí para ayudarle

DAN está aquí para ayudarle antes de que salga en su próxima aventura de buceo. Póngase en contacto con el equipo de servicios a los miembros de DAN por teléfono en el 03-9886-9166 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 AEST o enviando un correo electrónico a de asistencia.

¿Qué es el seguro de accidentes de buceo?

En el momento de afiliarse a DAN puede añadir un Plan de Seguro de Accidentes de Buceo. Estos planes proporcionan cobertura para el tratamiento y algunos otros costes asociados con un accidente de buceo cubierto según los términos y condiciones de la póliza. DAN World ofrece exclusivamente a sus miembros acceso a estos planes de seguro de accidentes de buceo sólo en el momento de afiliarse o renovar su afiliación.

¿Puedo contratar un seguro de accidentes de buceo sin ser miembro de DAN?

Para poder contratar un seguro de accidentes de buceo es necesario ser miembro de DAN. El seguro de accidentes de buceo no se puede contratar solo.

¿Quién puede solicitar el seguro de accidentes de buceo?

Cualquier buceador recreativo o practicante de snorkel, incluidos instructores y divemasters que supervisen actividades de buceo recreativo, que sea miembro de DAN World y tenga entre 12 y 80 años. También está disponible para determinados buceadores de investigación y fotógrafos submarinos. La cobertura no está disponible para el buceo comercial distinto de las actividades especificadas.

¿Cuál es el periodo de cobertura del seguro de accidentes de buceo?

12 meses.

¿El seguro de accidentes de buceo cubre el snorkel, la apnea y la pesca submarina?

El tratamiento de las lesiones derivadas de la práctica recreativa del snorkel, la apnea y la pesca submarina está cubierto según los términos y condiciones de la póliza, lo que excluye cualquier actividad relacionada con la competición.

¿Cuánto suelen costar los tratamientos con cámara hiperbárica?

El coste de los tratamientos en cámara hiperbárica varía, pero puede oscilar entre $330-$1000 USD por hora, más los gastos de medicación y honorarios médicos. Los costes dependen del número de tratamientos necesarios, la ubicación del accidente de buceo y la instalación de la cámara hiperbárica.

¿Es válido el seguro de accidentes de buceo en Australia?

No. Como buceador residente en Australia, las prestaciones de su seguro de accidentes de buceo se aplican a los accidentes ocurridos fuera de Australia.

¿Necesita cada familiar de mi cuenta su propio plan de seguro de accidentes de buceo?

Cada buceador incluido en la afiliación familiar debe estar cubierto por su propio plan de seguro de accidentes de buceo. Los miembros de la familia pueden estar cubiertos por planes diferentes. Los familiares no buceadores no necesitan añadir un plan de seguro de accidentes de buceo.

Is there a Cooling Off Period?

If, after reading the Terms, you are not satisfied with the cover, you may cancel the cover within 21 days of purchasing your cover and obtain a full refund less any non-refundable government charges and taxes that we have paid. You may notify DAN in writing or electronically by sending an email to with your request to cancel the cover.

If you make a claim for any incident within the 21-day period, no cooling off period is permitted.

If the cover is for an event that will finish within the 21 days cooling off period, you can only exercise your right to cancel before the event starts.

No resido en Australia, ¿qué hago?

Si tienes intención de residir en Australia durante más de 3 meses, puedes afiliarte a DAN World como miembro. Sin embargo, para añadir un plan de seguro de accidentes de buceo tendrás que tener intención de residir en Australia durante un periodo de 6 meses o más.

¿Están cubiertas las actividades de buceo comercial por los planes de seguro de accidentes de buceo?

El buceo comercial no está cubierto. DAN World ofrece seguro de accidentes de buceo para buceadores recreativos. 

¿Debo contratar también un seguro de viaje?

Sí. DAN siempre anima a los buceadores a contratar un seguro de viaje además de su cobertura DAN cuando viajan. El seguro de viaje ofrece cobertura para cosas que no están cubiertas por la afiliación o el seguro de DAN, como la pérdida/robo de equipaje.

Si quiero bucear a más de 50 metros de profundidad en el Plan Preferente, ¿qué titulación necesito?

Con el Plan Preferente se establece que una persona está cubierta por un Accidente de Buceo sufrido en una inmersión a cualquier profundidad, siempre que el Asegurado tuviera experiencia, poseyera la certificación adecuada para la inmersión y utilizara mezclas de gases de respiración y equipos apropiados durante la inmersión o Serie de Inmersiones Repetitivas. El Plan Preferred está diseñado en parte para proporcionar límites de cobertura más elevados a quienes los deseen. También está diseñado para proporcionar cobertura a un buceador "técnico" que tenga la formación y/o experiencia necesarias para bucear con una seguridad razonable más allá de los 50 m, siempre que lo haga utilizando el equipo y el gas respirable adecuados. Esta limitación se introdujo para animar a los buceadores a reflexionar y prepararse adecuadamente antes de realizar inmersiones muy profundas. En caso de siniestro por una inmersión a más de 50 m, la idoneidad de una inmersión concreta puede ser evaluada por expertos médicos y/o técnicos en buceo que examinen la formación y titulación del buceador, así como su experiencia a la profundidad de la inmersión en la que se produjo el accidente o en torno a ella, para determinar si el plan de inmersión era razonable para ese buceador. Si desea más información, consulte el texto de la póliza.

¿Qué ocurre cuando un gobierno o un organismo internacional emite una advertencia de seguridad para viajar a un determinado país o región: siguen siendo válidas las prestaciones del Seguro de Accidentes de Buceo?

El seguro de accidentes de buceo de DAN es válido para los gastos de tratamiento médico de buceo que se produzcan como consecuencia de un accidente de buceo cubierto. Si se emitiera una advertencia de viaje para un país o zona y el miembro fuera tratado en un centro médico durante el período en que la advertencia de viaje estuviera en vigor, el miembro todavía podría presentar una reclamación con su seguro DAN al regresar a casa (hasta 1 año después del accidente).

En caso de accidente o urgencia de buceo, ¿a quién llamo?

Llama a la línea de emergencia de DAN:

  • Dentro de Australia, 1800 088 200
  • Internacional: +1 919 684 9111

¿Cómo puedo reclamar un plan de seguro de accidentes de buceo?

Envíe un correo electrónico a (or call 03 9886 9166) for instructions about submitting your claim.

Proceso de solicitud y preguntas frecuentes sobre viajes

¿Qué información debo revelar sobre una afección médica preexistente / predisponente, una lesión grave o una enfermedad por descompresión (EDC) previa?

Es importante que notifiques al equipo DAN cualquier lesión o afección médica importante que hayas sufrido o que padezcas actualmente, así como los medicamentos que tomas con regularidad. Este requisito no es oneroso y está ahí para ayudar a guiar a nuestros miembros a discutir cualquier problema potencial con un médico de buceo, si procede.

¿Existen exclusiones aplicables a enfermedades preexistentes o predisponentes?

No se pagará ninguna prestación bajo ningún plan por gastos relacionados con cualquier lesión o enfermedad derivada directa o indirectamente de cualquier Condición Predisponente o Preexistente - la única excepción a esto es un caso previo de Enfermedad por Descompresión (EDC) que haya sido declarado a DAN y aceptado por las aseguradoras.

¿Qué ocurre si me mudo o viajo durante un periodo prolongado fuera de la dirección de mi registro DAN?

Cada vez que cambie de dirección de residencia utilizada cuando se inscribió como miembro de DAN World, debe informar a DAN World de su nueva dirección: teléfono 03-9886-9166 o correo electrónico . Esto es importante a efectos de la regulación del seguro y para asegurarse de que recibe todos los avisos importantes para los miembros y las prestaciones de información de seguridad a las que tiene derecho. Si te vas a trasladar fuera del país en el que estás inscrito en DAN, o te vas a ausentar durante un periodo prolongado (3 meses o más), es importante que lo notifiques al equipo de DAN para garantizar que se apruebe una reclamación en caso de accidente y que dispongas de la cobertura adecuada para tu nuevo país de residencia (o donde vayas a viajar la mayor parte del tiempo).

Tengo residencia en Australia pero viajo mucho por trabajo. ¿Puedo solicitar la cobertura DAN World?

La cobertura de DAN se basa en el lugar donde vives físicamente la mayor parte del tiempo. Ponte en contacto con la Oficina DAN para hablar de tu situación personal:  o llame al 03-9886-9166.

Si DAN es una organización mundial, ¿por qué tengo que cambiar de región cuando me traslado a otras partes del mundo?

Si vives en otro país (distinto de donde te afiliaste a DAN) durante un periodo prolongado de tiempo, podrías estar sujeto a las leyes de seguros establecidas por ese país, que podrían ser diferentes en algunos aspectos a aquellas en las que está estructurada tu póliza. Por ello, es esencial que informes a DAN World cuando planees trasladarte a otro país por un periodo de tres o más meses, ya que algunas de tus prestaciones podrían verse afectadas.


Centro de atención al cliente DAN

Tel: 03-9886-9166

Correo electrónico:

De lunes a viernes, de 9.00 a 17.00 horas AEST

Emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana Línea directa

+1-919-684-9111

1800-088-200
desde de Australia

+62-21-5085-8719
desde Indonesia

Los médicos de DAN están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días al año

Se aceptan llamadas por cobro revertido

Línea de información médica

Obtenga respuestas a sus consultas de salud y buceo (que no sean situaciones de emergencia).

De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5 p.m. (hora del este)

+1-919-684-2948, opción 4

En línea: Consulte a un médico

Recibirá una respuesta en 24 a 48 horas.


La membresía de DAN World incluye la inscripción automática en DAN TravelAssist®. Los beneficios están disponibles para emergencias de buceo y no relacionadas con el buceo, con un límite de beneficio combinado de hasta USD 150 000.  

Miembro DAN TravelAssist® son proporcionados por DAN, Travel Guard®, y otros proveedores de servicios dependiendo del beneficio. Para acceder a estos beneficios o para solicitar transporte médico de emergencia, debe comunicarse con DAN TravelAssist para asistencia. Es posible que no se reembolse el transporte médico de emergencia organizado directamente por usted. 

Spanish