FAQ sur l'adhésion et l'assurance - Australie

Aider les plongeurs depuis plus de 40 ans

Explorez notre bibliothèque d'informations pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes sur la couverture de DAN World. Si votre question n'est pas traitée, contactez notre équipe en appelant le 03-9886-9166 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 AEST) ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante .


L'adhésion

Qu'est-ce que l'adhésion à DAN World ?

L'adhésion à DAN World comprend l'assistance en cas d'évacuation médicale d'urgence par le biais de DAN TravelAssist, ainsi qu'un accès exclusif aux produits d'assurance accident de plongée de DAN, au mensuel Alert Diver et à bien d'autres choses encore. Vos cotisations permettent également de financer la recherche sur la sécurité en plongée, le développement de ressources sur la santé et la sécurité en plongée et une assistance médicale d'urgence 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les plongeurs du monde entier. L'adhésion à DAN World ne couvre pas les frais de traitement associés, ceux-ci sont inclus dans notre assurance accident de plongée.

Qu'est-ce que l'assurance accidents de plongée (traitement) ?

Lorsque vous devenez membre de DAN, vous pouvez ajouter un plan d'assurance contre les accidents de plongée (traitement), moyennant un coût supplémentaire. Ces plans couvrent le traitement et certains autres coûts associés à un accident de plongée couvert selon les termes et conditions de la police. DAN World offre exclusivement aux membres l'accès à ces plans d'assurance contre les accidents de plongée au moment de l'adhésion ou du renouvellement de leur adhésion.

Puis-je demander uniquement l'adhésion à DAN World ?

Oui

Qui est couvert par mon adhésion familiale ?

L'affiliation familiale vous couvre, ainsi que votre conjoint ou partenaire domestique/partenaire d'une union civile et tous les enfants à charge non mariés dont vous avez la charge, y compris les enfants placés en famille d'accueil, les enfants adoptés et les beaux-enfants, à condition qu'ils soient âgés de 8 ans ou plus et de moins de 18 ans, ou de moins de 24 ans s'ils étudient à temps plein dans une école ou un collège accrédité, qu'ils ne soient pas employés à temps plein et qu'ils aient la même adresse de résidence permanente que vous.

Les membres de la famille doivent figurer sur le registre des membres dans la base de données du DAN pour avoir accès aux avantages de l'adhésion.

Y a-t-il des pays exclus des services DAN TravelAssist (évacuation d'urgence) ?

Il est de la responsabilité du membre de se renseigner avant son départ pour savoir si un pays ou une région est "ouvert" à l'assistance. Veuillez contacter DAN World pour confirmer quels pays sont exclus pour vos dates de voyage prévues, en envoyant un email à .

La prestation d'évacuation médicale d'urgence concerne-t-elle uniquement les urgences liées à la plongée?

En tant que membre de DAN, vous bénéficiez de DAN Travel Assist et d'une couverture d'évacuation médicale d'urgence. Ces garanties vous aident à faire face aux urgences médicales liées ou non à la plongée pendant que vous êtes en voyage. Votre couverture d'évacuation médicale d'urgence vous aide lorsque vous voyagez à au moins 80 km de chez vous. Pour bénéficier de cet avantage, vous DEVEZ d'abord contacter DAN TravelAssist par l'intermédiaire de la ligne d'urgence DAN (+1-919-684-9111) AVANT de prendre des dispositions pour l'évacuation.

Comment utiliser DAN TravelAssist?

Les membres doivent appeler la ligne d'urgence 24/7 de DAN pour obtenir de l'aide : 1800 088 200 (en Australie) ou +1 919 684 9111 (à l'étranger).

DAN me rapatriera-t-il automatiquement après une urgence médicale ?

DAN TravelAssist ne prendra pas en charge votre transport ou celui d'un membre de votre famille couvert jusqu'à votre lieu de résidence après une urgence médicale couverte s'il existe des établissements médicaux appropriés plus proches pouvant fournir des soins appropriés à votre état de santé.

Comment puis-je obtenir le remboursement d'une évacuation médicale d'urgence ?

Étant donné que toute évacuation médicale d'urgence doit être autorisée et coordonnée par DAN TravelAssist pour être pris en charge, il n'y a pas de frais à débourser, le remboursement n'est donc pas nécessaire.

Puis-je organiser ma propre évacuation avant de contacter DAN ?

Non, vous devez contacter DAN TravelAssist avant l'évacuation, sous peine de devoir assumer les coûts, qui peuvent facilement dépasser $50 000 USD. Toutes les dispositions relatives aux évacuations médicales d'urgence doivent être prises par DAN TravelAssist.

Comment puis-je résilier mon adhésion ?

Veuillez contacter l'équipe des membres de DAN World en appelant le 03 9886 9166 ou en envoyant un courriel à l'adresse suivante pour annuler votre adhésion.

Recevrai-je une carte de membre ?

Une fois que vous serez devenu membre de DAN, vous pourrez télécharger votre carte de membre numérique via votre portail de membre.

L'adhésion au DAN est-elle mensuelle ou annuelle ?

L'adhésion au DAN est une cotisation annuelle modique qui donne droit à des avantages pendant toute une année.

Quel est le coût de l'adhésion au DAN ?

Les plongeurs peuvent devenir membres de DAN World pour une cotisation annuelle de seulement $82.50 pour un individu ou $110 pour une famille. Les plans d'assurance accident de plongée de DAN sont offerts à un coût supplémentaire.

Si je me perds en mer ou si je suis bloqué ou perdu sur terre ou en mer, les opérations de recherche et de sauvetage sont-elles couvertes par la garantie Évacuation de l'adhérent ?

Non, l'évacuation d'urgence ne comprend pas les efforts visant à localiser une personne (blessée ou non) dont l'emplacement est inconnu, ni les efforts visant à sauver ces personnes d'une situation ou d'un lieu dangereux.

Que se passe-t-il lorsqu'un gouvernement ou une agence internationale émet un avertissement sur la sécurité des voyages dans un pays ou une région en particulier ? Les avantages de l'adhésion à DAN restent-ils valables ?

En ce qui concerne les évacuations, les arrangements de transport et les autres avantages de TravelAssist qui font partie de chaque adhésion à DAN, la compagnie d'assistance de DAN fera tout son possible pour évacuer ou aider un membre blessé tant qu'il est jugé sûr de le faire au moment où le membre en a besoin. Des retards peuvent toutefois survenir lorsque des lieux connaissent des troubles civils ou que les infrastructures sont endommagées par des catastrophes naturelles, des guerres ou d'autres violences ou catastrophes. Les avertissements de voyage périodiques émanant d'un gouvernement ou d'une agence internationale n'annulent pas à eux seuls une tentative appropriée d'évacuation médicale d'urgence ou de rapatriement. Par exemple, si un avertissement de voyage a été émis et que l'aéroport le plus proche est fermé pour cause de guerre, de terrorisme, de violence, d'émeutes, de catastrophes naturelles, etc., empêchant l'évacuation des membres, DAN TravelAssist tentera de fournir une assistance via d'autres lieux ou d'autres moyens ou au moment le plus proche possible, sous réserve des dispositions standard de TravelAssist.

Je ne suis pas résident australien, que dois-je faire ?

Si vous avez l'intention de résider en Australie pendant plus de 3 mois, vous pouvez adhérer à DAN World en tant que membre. Cependant, pour ajouter une assurance accident de plongée, vous devez avoir l'intention de résider en Australie pour une période de 6 mois ou plus.

Assurance

DAN est là pour vous aider

DAN est là pour vous aider avant que vous ne partiez pour votre prochaine aventure de plongée. Contactez l'équipe des services aux membres de DAN par téléphone au 03-9886-9166 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 AEST ou en envoyant un email à pour obtenir de l'aide.

Qu'est-ce que l'assurance accidents de plongée ?

Lorsque vous devenez membre de DAN, vous pouvez ajouter un plan d'assurance accident de plongée. Ces plans couvrent le traitement et certains autres coûts associés à un accident de plongée couvert selon les termes et conditions de la police. DAN World offre exclusivement aux membres l'accès à ces plans d'assurance accident de plongée au moment de l'adhésion ou du renouvellement de leur adhésion.

Puis-je souscrire une assurance accident de plongée sans être membre de DAN ?

L'adhésion au DAN est obligatoire pour pouvoir souscrire une assurance accidents de plongée. L'assurance accidents de plongée ne peut pas être souscrite seule.

Qui peut souscrire une assurance accidents de plongée ?

Tout plongeur récréatif ou snorkeller, y compris les instructeurs et les divemasters supervisant des activités de plongée récréative, qui est membre de DAN World et qui est âgé de 12 à 80 ans. Elle est également disponible pour certains plongeurs scientifiques et photographes sous-marins. La couverture n'est pas disponible pour la plongée commerciale autre que les activités spécifiées.

Quelle est la période de couverture de l'assurance accidents de plongée ?

12 mois.

La plongée avec tuba, l'apnée et la chasse sous-marine sont-elles couvertes par l'assurance accidents de plongée ?

Le traitement des blessures résultant de la plongée avec tuba, de la plongée en apnée et de la chasse sous-marine est couvert selon les termes et conditions de la police, à l'exclusion de toute activité liée à la compétition.

Combien coûtent généralement les traitements en chambre hyperbare ?

Le coût des traitements en caisson hyperbare varie, mais il peut aller de $330 à $1000 USD par heure, auxquels s'ajoutent les coûts des médicaments et les honoraires du médecin. Les coûts dépendent du nombre de traitements nécessaires, du lieu de l'accident de plongée et de l'installation du caisson hyperbare.

L'assurance accidents de plongée est-elle valable en Australie ?

Non. En tant que plongeur résidant en Australie, les prestations de l'assurance accidents de plongée s'appliquent aux accidents survenus en dehors de l'Australie.

Est-ce que chaque membre de la famille sur mon compte a besoin de son propre plan d'assurance accident de plongée ?

Chaque plongeur inclus dans l'adhésion familiale doit être couvert par son propre régime d'assurance accidents de plongée. Les membres de la famille peuvent être couverts par différents régimes. Les membres de la famille qui ne pratiquent pas la plongée n'ont pas besoin d'ajouter un régime d'assurance accident de plongée.

Existe-t-il un délai de réflexion ?

Si, après avoir lu les Conditions, vous n'êtes pas satisfait de la couverture, vous pouvez l'annuler dans les 21 jours suivant l'achat de votre couverture et obtenir un remboursement complet, moins les frais gouvernementaux et les taxes non remboursables que nous avons payés. Vous pouvez en informer DAN par écrit ou par voie électronique en envoyant un courriel à l'adresse suivante avec votre demande d'annulation de la couverture.

Si vous présentez une demande d'indemnisation pour un incident au cours de la période de 21 jours, aucun délai de réflexion n'est autorisé.

Si la couverture concerne un événement qui se terminera dans le délai de réflexion de 21 jours, vous ne pouvez exercer votre droit de résiliation qu'avant le début de l'événement.

Je ne suis pas résident australien, que dois-je faire ?

Si vous avez l'intention de résider en Australie pendant plus de 3 mois, vous pouvez adhérer à DAN World en tant que membre. Cependant, pour ajouter une assurance accident de plongée, vous devez avoir l'intention de résider en Australie pour une période de 6 mois ou plus.

Les activités de plongée commerciale sont-elles couvertes par les régimes d'assurance accident de plongée ?

La plongée commerciale n'est pas couverte. DAN World propose une assurance accident de plongée pour les plongeurs récréatifs. 

Dois-je également souscrire une assurance voyage ?

Oui. DAN encourage toujours les plongeurs à prendre une assurance voyage en plus de leur couverture DAN lorsqu'ils voyagent. L'assurance voyage offre une couverture pour les choses qui ne sont pas couvertes par l'adhésion ou l'assurance DAN, comme la perte ou le vol de bagages.

Si je souhaite plonger à une profondeur supérieure à 50 mètres dans le cadre du plan préférentiel, de quelle certification ai-je besoin ?

Le régime préférentiel prévoit qu'une personne est couverte pour un accident de plongée survenu lors d'une plongée à n'importe quelle profondeur, à condition que l'assuré soit expérimenté, qu'il soit titulaire d'un brevet approprié pour la plongée et qu'il utilise les mélanges de gaz respiratoires et l'équipement appropriés pendant la plongée ou la série de plongées répétées. Le régime préférentiel est en partie conçu pour offrir des limites de couverture plus élevées aux personnes qui le souhaitent. Il est également conçu pour couvrir les plongeurs "techniques" qui ont la formation et/ou l'expérience requises pour plonger en toute sécurité au-delà de 50 mètres, à condition qu'ils utilisent l'équipement et les gaz respiratoires appropriés. Cette limitation a été introduite pour encourager les plongeurs à bien réfléchir et à se préparer avant d'entreprendre des plongées très profondes. Dans le cas d'une demande d'indemnisation pour une plongée à plus de 50 mètres, le caractère approprié d'une plongée particulière peut être évalué par des experts médicaux et/ou techniques de la plongée qui examineront la formation et la certification du plongeur, ainsi que son expérience à la profondeur de la plongée où l'accident s'est produit, ou aux alentours, afin de déterminer si le plan de plongée était raisonnable pour le plongeur en question. Veuillez vous référer au texte de la police pour plus de détails.

Que se passe-t-il lorsqu'un gouvernement ou une agence internationale émet un avertissement sur la sécurité des voyages dans un pays ou une région donné(e) ? Les prestations de l'assurance accidents de plongée restent-elles valables ?

L'assurance accident de plongée de DAN est valable pour les frais de traitement médical de plongée résultant d'un accident de plongée couvert. Si un avis de voyage a été émis pour un pays ou une région et que le membre a été traité dans un établissement médical pendant la période où l'avis de voyage était en vigueur, le membre pourra toujours déposer une demande d'indemnisation auprès de son assurance DAN à son retour (jusqu'à un an après l'accident).

En cas d'accident de plongée ou d'urgence, qui dois-je appeler ?

Appelez la ligne d'urgence DAN :

  • En Australie, 1800 088 200
  • International : +1 919 684 9111

Comment faire une demande d'indemnisation au titre de l'assurance accidents de plongée ?

Envoyer un courriel à (ou appelez le 03 9886 9166) pour savoir comment présenter votre demande.

Procédure de demande et FAQ sur les voyages

Quelles informations dois-je divulguer au sujet d'un état de santé préexistant ou prédisposant, d'une blessure grave ou d'un accident de décompression antérieur ?

Il est important que vous informiez l'équipe DAN de toute blessure ou condition médicale significative dont vous avez souffert ou souffrez actuellement, ainsi que des médicaments que vous prenez régulièrement. Cette exigence n'est pas onéreuse et a pour but d'aider nos membres à discuter de tout problème potentiel avec un médecin de plongée, le cas échéant.

Des exclusions s'appliquent-elles aux affections préexistantes ou prédisposantes ?

Aucune prestation ne sera versée au titre d'un plan pour des frais liés à une blessure ou une maladie résultant directement ou indirectement d'une condition prédisposante ou préexistante - la seule exception à cette règle est un cas antérieur de maladie de décompression (DCI) qui a été déclaré à DAN et accepté par les assureurs.

Que se passe-t-il si je déménage ou si je voyage pendant une période prolongée loin de l'adresse de mon inscription au DAN ?

Lorsque vous déménagez de l'adresse de résidence utilisée lors de votre inscription en tant que membre de DAN World, vous devez informer DAN World de votre nouvelle adresse : téléphone 03-9886-9166 ou email . Ceci est important pour des raisons de réglementation de l'assurance et pour s'assurer que vous recevez tous les avis importants des membres et les avantages des informations de sécurité auxquels vous avez droit. Si vous déménagez hors du pays où vous êtes inscrit au DAN, ou si vous partez pour une période prolongée (3 mois ou plus), il est important que vous en informiez l'équipe DAN afin qu'une demande d'indemnisation soit approuvée en cas d'accident et que vous disposiez de la couverture appropriée pour votre nouveau pays de résidence (ou le pays où vous voyagerez le plus souvent).

Je réside en Australie mais je voyage beaucoup pour mon travail. Puis-je quand même demander à bénéficier de la couverture DAN World ?

La couverture DAN est basée sur l'endroit où vous vivez physiquement la majorité du temps. Contactez le bureau DAN pour discuter de votre situation personnelle :  ou appelez le 03-9886-9166.

Si le DAN est une organisation mondiale, pourquoi dois-je changer de région lorsque je déménage dans d'autres parties du monde ?

Si vous vivez dans un autre pays (autre que celui où vous avez adhéré à DAN) pendant une période prolongée, vous pouvez être soumis aux lois sur l'assurance de ce pays, qui peuvent être différentes de celles qui régissent votre police. Il est donc essentiel que vous informiez DAN World lorsque vous prévoyez de déménager dans un autre pays pour une période de trois mois ou plus, car certaines de vos prestations pourraient en être affectées.


DAN Service clientèle

Téléphone : 03-9886-9166 03-9886-9166

Courriel :

Lundi-vendredi 9h-17h AEST

Ligne d’appels d’urgence,
24 heures sur 24, 7 jours sur 7

+1-919-684-9111

1800-088-200
en Australie

+62-21-5085-8719
en Indonésie

DAN medics (les professionnels de santé) sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.

Les appels internationaux à frais virés sont acceptés

Les appels internationaux à frais virés sont acceptés

Ligne d’information médicale

Obtenez des réponses à vos questions non urgentes relatives à la santé et à la plongée.

Du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h (heure de l'Est)

+1-919-684-2948, Option 4

En ligne Demander à un medic (professionel de santé)

Comptez 24 à 48 heures pour obtenir une réponse.


L'adhésion à DAN World comprend l'inscription automatique à DAN TravelAssist®. Les prestations sont disponibles pour les urgences liées ou non à la plongée, avec une limite de prestations combinées allant jusqu'à $150 000.  

DAN TravelAssist® sont fournis par DAN, Travel Guard®et d'autres prestataires de services en fonction de la prestation. Pour accéder à ces prestations ou demander un transport médical d'urgence, vous devez contacter DAN TravelAssist pour obtenir de l'aide. Les transports médicaux d'urgence organisés directement par vous peuvent ne pas être remboursés.