Preguntas frecuentes sobre la Membresía de DAN World y seguros de buceo
Explore nuestra biblioteca de información para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la cobertura de DAN World. Si no encuentra respuesta a su pregunta, comuníquese con nuestro equipo.
Afiliación
¿La membresía de DAN World cubre los tratamientos de cámara hiperbárica y otros costos médicos?
No. Si necesita cobertura de seguro para los gastos médicos relacionados con accidentes de buceo, adquiera el seguro de accidentes de buceo de DAN World una vez que se convierta en miembro. El seguro de accidentes de buceo no está incluido automáticamente con la membresía. Los planes comienzan en CAD 50 por año y brindan seguro específicamente para accidentes de buceo.
¿Puedo comprar una membresía familiar?
No, todas las coberturas de DAN World son por persona. Cada miembro de la familia puede elegir la opción de membresía y seguro que mejor se adapte a sus necesidades individuales.
¿La tarifa de membresía y opciones de seguro es mensual o anual?
Tanto la Membresía Regular como la Membresía Mejorada tienen una tarifa anual que cubre todo un año. No hay costos mensuales recurrentes asociados con la membresía de DAN.
¿Pueden los residentes de Quebec adquirir una membresía DAN World y/o un seguro de accidentes de buceo?
DAN World ahora puede ofrecer membresía y seguro por accidentes de buceo a los residentes de Quebec. La cobertura se puede comprar directamente en línea desde el sitio web de DAN World.
¿Cuánto cuesta la membresía de DAN World?
Los buceadores y viajeros pueden elegir entre la Membresía Regular o la Membresía Mejorada. Las tarifas comienzan desde 50 CAD por año para una Membresía Regular individual. Los operadores y empresas de buceo pueden convertirse en miembros comerciales de DAN World sin cargo.
¿En qué moneda pago mi Membresía DAN World y mi seguro de accidentes de buceo?
Para su comodidad, DAN World cobra las tarifas de membresía y seguro en dólares canadienses.
Después de unirme, ¿cuánto tiempo tarda en activarse mis beneficios?
La membresía y el seguro por accidentes de buceo entran en vigencia tan pronto como DAN World recibe el pago. Puede obtener cobertura inmediata inscribiéndose en línea y pagando con cualquier tarjeta de crédito importante.
¿Hay disponibles membresías de por vida?
DAN World ofrece membresías anuales solamente. Las membresías de por vida no están disponibles.
¿Es necesario abonar en su totalidad la cuota de membresía y/o el seguro de accidentes de buceo al momento de la inscripción?
Las tarifas deben ser pagadas en su totalidad (en un solo pago) en el momento de la inscripción.
¿Cuál es el período de cobertura para las opciones de membresía y seguro?
12 meses
¿Qué límites de edad se aplican a las opciones de membresía y seguro por accidentes de buceo?
La edad mínima para la cobertura es de 8 años.
¿Recibiré una tarjeta de membresía?
La edad mínima para la cobertura es de 8 años. Al renovar o unirse a DAN World, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá instrucciones sobre cómo iniciar sesión en su portal de miembros, donde encontrará una tarjeta de miembro descargable. DAN World no envía tarjetas de miembro por correo.
El servicio de evacuación médica de emergencia, ¿solo está cubierto en caso de emergencias de buceo?
Como parte de su membresía de DAN World, recibirá los beneficios de DAN TravelAssist y la cobertura de evacuación médica de emergencia. Estos beneficios lo ayudan con emergencias médicas relacionadas con el buceo y otras situaciones que no sean de buceo mientras está de viaje. Su cobertura de evacuación médica de emergencia lo ayuda cuando viaja a una distancia de al menos 80 km (50 millas) o más de su hogar.
Para utilizar este beneficio para miembros, primero DEBE comunicarse con DAN TravelAssist a través de la línea de emergencia de DAN (+1-919-684-9111) ANTES de realizar cualquier arreglo de evacuación.
¿Mis beneficios de membresía y seguro de accidentes de buceo se aplican internacionalmente?
Sí.
Hay algún país excluido de los servicios DAN TravelAssist (evacuación de emergencia)?
Es responsabilidad del miembro preguntar si un país o región está “abierto” para recibir asistencia antes de la salida. Comuníquese con DAN World por correo electrónico para confirmar qué países están excluidos para sus fechas de viaje previstas.
¿La cobertura de DAN World incluye beneficios de búsqueda y rescate?
Los beneficios de búsqueda y rescate están disponibles tanto en la Membresía Mejorada como en el seguro por accidentes de buceo Guardian.
¿Puedo actualizar mi Membresía Regular a Membresía Mejorada?
Sí, puede actualizar en cualquier momento llamando al Servicio de Atención al Miembro de DAN al +1-919-684-2948.
¿Cuáles son las diferencias entre la membresía Mejorada y el plan de seguro por accidentes de buceo Guardian de DAN World? ¿Necesito ambos?
La membresía mejorada incluye cobertura de evacuación y repatriación de emergencia, así como otros beneficios de DAN TravelAssist . No incluye la cobertura de gastos médicos por accidente, que se ofrece a través de los planes de seguro de accidentes de buceo de DAN, como el Plan Guardian. El Plan Guardian incluye hasta 500 000 CAD en cobertura de gastos médicos por accidente para accidentes de buceo cubiertos. Tanto los buceadores como los no buceadores pueden beneficiarse del Plan Guardian, además de la membresía de DAN. Algunos de los beneficios disponibles con el Plan Guardian brindan cobertura para accidentes no relacionados con el buceo fuera de su país de origen y cobertura de gastos médicos por accidente para accidentes de deportes acuáticos específicos durante un viaje.
¿Puedo obtener una suscripción impresa a Alert Diver sin ser miembro?
La edición impresa de Alert Diver es un beneficio exclusivo de la Membresía Mejorada de DAN World. Los miembros que tienen Membresías Regulares pueden disfrutar de las ediciones digitales de Alert Diver, disponibles a través de World.DAN.org.
¿Los miembros que tienen una Membresía Regular reciben la edición impresa de Alert Diver?
No, los miembros que tienen una Membresía Regular tienen acceso a las ediciones digitales de Alert Diver.
¿Puedo organizar mi propia evacuación antes de ponerme en contacto con el DAN?
No, debe ponerse en contacto con DAN TravelAssist Primero, antes de una evacuación, o puede ser responsable de los costos incurridos, que pueden superar fácilmente los 50 000 CAD. Todos los preparativos de evacuación médica de emergencia deben ser manejados por DAN TravelAssist a través de la Línea de Emergencia de DAN (+1-919-684-9111).
¿Cómo se reembolsa una evacuación médica urgente?
Dado que cualquier evacuación médica de emergencia debe ser autorizada y coordinada por DAN TravelAssist para estar cubierto, no hay gastos de bolsillo, por lo que no es necesario el reembolso.
¿Cómo se utiliza DAN? TravelAssist?
Los miembros deben llamar a la línea directa de emergencia de DAN las 24/7 (+1-919-684-9111) para organizar asistencia.
¿Me repatriará automáticamente DAN tras una urgencia médica?
Miembro DAN TravelAssist no pagará el transporte de usted o de un familiar cubierto hasta su lugar de residencia después de una urgencia médica cubierta si existen centros médicos adecuados más cercanos que puedan proporcionarle la atención adecuada para su enfermedad.
¿Mi dirección o número de teléfono se venderán o se pondrán a disposición de los abogados?
DAN World se compromete a proteger su privacidad y utiliza su información personal únicamente para procesar pedidos y brindarle el más alto nivel de servicio. Su información no será vendida. Para obtener detalles completos, revise nuestra política de privacidad.
¿Cuál es la política de reembolso para la membresía y el seguro de accidentes de buceo?
Su membresía de DAN World y su seguro de accidentes de buceo pueden cancelarse y ser elegibles para un reembolso total si se cumplen los siguientes criterios:
- Dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra de la póliza
- Solo si no se ha presentado una reclamación
- No ha salido de viaje
Para preguntas sobre cancelaciones y reembolsos, envíe un correo electrónico a .
Seguros
¿El snorkeling, el buceo en apnea y la pesca submarina están cubiertos por el seguro de accidentes de buceo de DAN World?
Para actividades recreativas, sí. Sin embargo, cualquier actividad relacionada con competencias o intentos de batir récords está excluida según las condiciones de la póliza.
¿Puedo adquirir sólo el seguro por accidentes de buceo?
No. Es necesario ser miembro de DAN World antes de poder contratar un seguro contra accidentes de buceo. El seguro contra accidentes de buceo no se puede adquirir por separado.
¿Debo estar a cierta distancia de mi casa antes de que la cobertura del seguro por accidentes de buceo entre en vigencia?
El seguro de accidentes de buceo de DAN World ofrece cobertura global. No se exige una distancia mínima desde el domicilio para que la cobertura entre en vigor.
¿Las actividades de buceo comercial están cubiertas por el seguro de accidentes de buceo?
El buceo comercial no está cubierto. DAN World ofrece un seguro de accidentes de buceo para buceadores recreativos. Una inmersión cubierta o una actividad de buceo cubierta significa una inmersión recreativa o un buceo mientras se es instructor de buceo, divemaster, fotógrafo/videógrafo submarino; o mientras se realizan investigaciones bajo los auspicios y siguiendo las pautas de seguridad del buceo de la Academia Canadiense de Científicos Subacuáticos (CAUS), o un grupo cuyo protocolo de investigación de buceo escrito cumple o supera los de la CAUS; o buceando como voluntario en apoyo de proyectos de conservación marina o restauración del hábitat marino. Una inmersión cubierta comienza al ingresar al agua y finaliza al salir del agua y la inmersión cubierta debe comenzar mientras el seguro de accidentes de buceo esté vigente.
¿Qué incluye la cobertura de accidentes no relacionados con el buceo?
Las opciones de seguro de accidentes de buceo Guardian y Preferred brindan cobertura por accidentes que no sean de buceo para gastos médicos por accidentes incurridos fuera de su país de origen. La opción Guardian también brinda cobertura por accidentes en deportes acuáticos designados durante un viaje a al menos 50 millas/80 km de su hogar, para gastos médicos por accidentes, beneficios por muerte accidental y desmembramiento y beneficios por discapacidad total y permanente. Consulte comparar cobertura para conocer los términos y condiciones completos.
¿Cuánto suelen costar los tratamientos con cámara hiperbárica?
El costo de los tratamientos en cámara hiperbárica varía. Sin embargo, el costo puede variar entre 400 y 1330 dólares canadienses por hora, más los costos de medicamentos y honorarios médicos. Los costos dependen de cuántos tratamientos se requieren, la ubicación del accidente de buceo y las instalaciones de la cámara hiperbárica.
¿Qué cubre el beneficio del seguro de gastos médicos por accidentes de buceo?
Los gastos cubiertos incluyen el coste razonable y habitual de los servicios y suministros médicamente necesarios prestados para la atención y el tratamiento de un Accidente de Buceo Cubierto, hasta el Límite de la Prestación, cuando hayan sido prescritos, realizados u ordenados por un médico, incurridos dentro de los 365 días siguientes al accidente. Esto incluye:
- Tratamiento en cámara hiperbárica
- Honorarios del médico por atención médica, tratamiento en cámara hiperbárica y operaciones quirúrgicas
- Transporte en ambulancia terrestre, aérea o marítima hasta el hospital o cámara hiperbárica más cercanos, donde puedan dispensarse los cuidados o tratamientos prescritos.
- Gastos de hospitalización
Vea comparar cobertura para conocer los términos y condiciones completos.
¿Cómo cambio de beneficiario?
Comuníquese con Servicios para Miembros y estaremos encantados de ayudarlo a actualizar su cuenta.
¿Cómo puedo presentar un reclamo?
Comuníquese con Servicios para miembros para notificar el reclamo dentro de los 180 días posteriores a un accidente cubierto. Si no es posible notificar a la oficina de reclamos durante ese tiempo, debe darse lo antes posible. Para presentar un reclamo, obtener formularios de reclamo o solicitar información adicional sobre cómo informar un reclamo, llame, escriba o envíe un correo electrónico a:
DAN Services, Inc.
6 West Colony Place, Suite 200
Durham, NC 27705 EE.UU.
Teléfono: +1-919-684-2948
Servicio al cliente
Canadá
De lunes a viernes
8:30 a.m.- 5 p.m. ET
+1-919-684-2948
+1-800-446-2671
Fax: +1-919-490-6630
Quebec:
Directo: +1-418-425-3495
Línea gratuita: 1-888-726-1681
Correo electrónico:
Emergencia 24 horas al día, 7 días a la semana Línea directa
En caso de accidente o lesión de buceo, llame primero al servicio local de emergencias y después al DAN.
Línea de emergencias disponible las 24 horas
+1 (919) 684-9111
(Se aceptan llamadas a cobro revertido)
El DAN debe organizar el transporte para que se abonen los gastos de evacuación médica de urgencia cubiertos.
Línea de información médica
Obtenga respuestas a sus preguntas sobre salud y buceo que no sean de emergencia.
De lunes a viernes,
8:30 a.m.-5 p.m. ET
+1-919-684-2948
En línea: Consulte a un médico
Recibirá una respuesta en 24 a 48 horas.
Recursos de seguridad
En Canadá, la cobertura por accidentes de buceo de DAN World está suscrito por Zurich Insurance Company Ltd (sucursal canadiense), 100 King Street West, Suite 5500, P.O. Box 290, Toronto, ON M5X 1C9 CANADA. En Quebec, lo distribuye Zurich Travel Assist (número de registro AMF 603058).