Preguntas frecuentes sobre paquetes de Asistencia para accidentes de buceo
Explore nuestra biblioteca de información para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la cobertura de DAN World. Si su pregunta no se responde, comuníquese con nuestro equipo.
¿Puedo comprar solo la membresía de DAN?
La cobertura de DAN se ofrece a los buzos como un paquete de asistencia combinado; la membresía no se puede comprar de forma independiente. Los paquetes de asistencia combinan los beneficios de la membresía y los beneficios de asistencia en accidentes de buceo.
¿Puedo contratar solo el paquete de asistencia en accidentes de buceo?
No. Consulte la respuesta a la pregunta anterior.
¿Puedo contratar una cobertura para toda mi familia?
Todos los paquetes de asistencia de DAN World son personales. Cada miembro buceador de la familia puede elegir el paquete que mejor se adapte a sus necesidades individuales.
¿La tarifa de los paquetes de asistencia es mensual o anual?
La tarifa es anual.
¿Hay disponibles membresías de por vida?
DAN World ofrece membresías anuales solamente. Las membresías de por vida no están disponibles.
¿La tarifa del paquete de asistencia debe pagarse en su totalidad en el momento de la inscripción?
Las tarifas deben ser pagadas en su totalidad (en un solo pago) en el momento de la inscripción.
¿Estoy cubierto en todo el mundo con los paquetes de asistencia de DAN World?
Los paquetes Preferred y Master ofrecen cobertura mundial. Con el paquete Local, los beneficios son válidos únicamente dentro de su país de residencia.
¿Cuál es el período de cobertura de los paquetes de asistencia?
12 meses
¿Qué límites de edad se aplican a los paquetes de asistencia?
La edad mínima para la cobertura es de 8 años y la edad máxima es de 70.
¿Se pueden unir a DAN World buzos de cualquier parte del mundo?
Para unirse a DAN World, debe residir en un país de una de las regiones de DAN World: América Latina y el Caribe, Asia-Pacífico o Australia. Si vive en otro país, la cobertura se brinda a través de una de las otras entidades internacionales de DAN. Para ubicar la oficina internacional de DAN para su región, consulte esta lista: Oficinas internacionales de DAN.
¿Recibiré una tarjeta de membresía?
Cuando compre un paquete de asistencia, recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones sobre cómo iniciar sesión en el portal de miembros para descargar una tarjeta digital de miembro.
El servicio de evacuación médica de emergencia, ¿solo está cubierto en caso de emergencias de buceo?
Con su paquete de Asistencia para accidentes de buceo de DAN World, Ud. recibe los beneficios de DAN TravelAssist y cobertura de evacuación médica de emergencia. Estos beneficios ayudan con emergencias médicas tanto de buceo como no relacionadas con el buceo durante un viaje. Su cobertura de evacuación médica de emergencia lo ayuda cuando viaja al menos 50 millas (80 km) o más desde su hogar. Para la cobertura Local, su cobertura de evacuación médica de emergencia lo ayuda cuando viaja dentro de su país de origen y al menos a 50 millas (80 km) o más de su hogar.
Para utilizar este beneficio para miembros, DEBE comunicarse primero con DAN TravelAssist a través de la línea de emergencias de DAN: +1-919-684-9111.
¿Existen países excluidos de los servicios de DAN TravelAssist (evacuación de emergencia)?
Es responsabilidad del miembro averiguar si un país/región está "abierto" para recibir asistencia antes de su partida. La siguiente lista brindará alguna orientación, pero no debe usarse como una lista definitiva, ya que cambiará de vez en cuando. Los siguientes países/regiones no están aprobados para beneficios de asistencia de viaje en este momento: Afganistán, Argelia, Chad, Irán, Irak, Libia, Malí, Corea del Norte, Níger, Nigeria, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Pakistán y Yemen . Póngase en contacto con DAN TravelAssist para confirmar qué países están excluidos para sus fechas previstas de viaje.
¿El esnórquel, el buceo libre y la pesca submarina están cubiertos por los paquetes de asistencia de DAN World?
Para actividades recreativas, sí. Sin embargo, cualquier actividad relacionada con la competencia o intento de récord mundial está excluida según las condiciones de la póliza.
¿Los paquetes de asistencia de DAN incluyen beneficios de búsqueda y rescate?
No.
¿Cómo puedo presentar un reclamo?
La notificación del reclamo se debe enviar dentro de los 10 días posteriores a un accidente cubierto. Si no es posible avisar a la oficina de reclamaciones durante ese tiempo, se debe enviar tan pronto como sea razonablemente posible. Para enviar un reclamo, obtener formularios de reclamo o solicitar información adicional sobre cómo informar un reclamo, llame, escriba o envíe un correo electrónico a:
AGI – CLAIMS
c/o DAN Services, Inc.
6 West Colony Place, Suite 200
Durham, NC 27705 USA
Teléfono: +1-919-226-3858
Preguntas frecuentes sobre paquetes de Asistencia en viaje
¿Puedo comprar un paquete de Asistencia en viaje sin un paquete de Asistencia para accidente de buceo?
No. Los paquetes de asistencia en viaje son complementos opcionales de los paquetes de Asistencia para accidentes de buceo Master y Preferred.
¿Puedo comprar un paquete de Asistencia en viaje con el paquete de asistencia local?
No. Un paquete de Asistencia en viaje solo se puede agregar a los paquetes para asistencia en caso de accidente de buceo Master y Preferred.
¿Puedo agregar el Paquete Preferred de Asistencia en Viajes si compro el Paquete Master de Asistencia para accidente de buceo?
No. Solo puede agregar el Paquete Master Travel con el Paquete Master de Asistencia para accidente de buceo y el paquete Preferred Travel con el paquete de Asistencia para accidente de buceo Preferred.
¿Cuánto cuestan los paquetes de Asistencia en viaje?
Los paquetes de Asistencia en viaje son una prima adicional a los paquetes de Asistencia para accidentes de buceo. El complemento Master Travel cuesta USD 150 y el complemento Preferred Travel cuesta USD 225.
¿Qué restricciones de edad aplican a los paquetes de Asistencia en viaje?
La edad mínima es de 8 años y la edad máxima de 70 años.
¿Hay una opción familiar?
No. Todos los paquetes son personales.
¿A qué distancia debo estar de mi dirección residencial para que se apliquen los beneficios?
El viaje debe ser de al menos 50 millas (80 km) desde el hogar del asegurado y debe ser una viaje de ida y vuelta.
¿Se aplica un duración máxima de viaje?
Sí. Cada viaje no podrá exceder los 90 días consecutivos.
Estoy viajando para obtener atención médica; aplican estos beneficios?
No. Los beneficios no son válidos cuando se viaja para obtener atención médica o tratamiento médico de cualquier tipo.
Tengo una segundo hogar en otro país; ¿Se aplicarán los beneficios de esta póliza?
No. Los beneficios de viaje no se aplican si el viaje es a un destino donde la persona asegurada mantiene un hogar o residencia.
¿Hay un límite en la cantidad de viajes por año que estarán cubiertos?
No. Usted está cubierto en todos los viajes que realice durante el año, cada vez que viaje 50 millas (80 km) o más de su hogar, y en un viaje de ida y vuelta.
¿A qué número llamo para obtener asistencia?
+1-919-684-9111
¿Cómo puedo presentar un reclamo?
Para enviar un reclamo, obtener formularios de reclamo o solicitar información adicional sobre cómo informar un reclamo, llame, escriba o envíe un correo electrónico a:
AGI – CLAIMS
c/o DAN Services, Inc.
6 West Colony Place, Suite 200
Durham, NC 27705 USA
Teléfono: +1-919-226-3858
¿Aún necesita ayuda?
Contact DAN World Latin America & Caribbean or Asia-Pacific via the contact details below.
Servicio al cliente
Asia-Pacífico
Teléfono: +61-3-9886 9166
Monday-Friday 9.00a.m.- 5.00p.m. AEST
América Latina y el Caribe
Teléfono: +1-202-470-0929 (atención en inglés)
Teléfono: +52-55-8421-9866 (atención en español)
Línea de Emergencia 24/7
+1 (919) 684-9111
1800 088 200
desde de Australia
+62 21 5085-8719
desde Indonesia
Los médicos de DAN están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y los 365 días al año
Se aceptan llamadas por cobro revertido
Línea de información médica
Obtenga respuestas a sus consultas de salud y buceo (que no sean situaciones de emergencia).
De lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5 p.m. (hora del este)
+1 (919) 684-2948, Option 4
En línea: Consulte a un médico
Recibirá una respuesta en 24 a 48 horas.
Recursos de seguridad
La membresía de DAN World incluye la inscripción automática en DAN TravelAssist®. Los beneficios están disponibles para emergencias de buceo y no relacionadas con el buceo, con un límite de beneficio combinado de hasta USD 150 000.
Los beneficios de DAN TravelAssist® son proporcionados por DAN, Travel Guard®, y otros proveedores de servicios dependiendo del beneficio. Para acceder a estos beneficios o para solicitar transporte médico de emergencia, debe comunicarse con DAN TravelAssist para asistencia. Es posible que no se reembolse el transporte médico de emergencia organizado directamente por usted.