Pertanyaan Seputar Paket Bantuan Kecelakaan Selam

Jelajahi perpustakaan informasi kami untuk jawaban atas pertanyaan umum tentang pertanggungan dari DAN World. Jika pertanyaan Anda belum terjawab, hubungilah tim kami.

Bisakah saya membeli keanggotaan DAN saja?

Pertanggungan DAN ditawarkan kepada penyelam sebagai paket bantuan gabungan; keanggotaan tidak dapat dibeli secara mandiri. Paket bantuan menggabungkan manfaat keanggotaan dan manfaat bantuan kecelakaan selam.

Apakah saya bisa membeli Paket Bantuan Kecelakaan Selam saja?

Tidak. Lihat di atas.

Bisakah saya membeli pertanggungan keluarga?

Semua paket bantuan DAN World adalah per orang. Setiap anggota keluarga yang menyelam dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhannya masing-masing.

Apakah biaya paket bantuan bersifat bulanan atau tahunan?

Tahunan

Apakah keanggotaan seumur hidup tersedia?

DAN World hanya menawarkan keanggotaan tahunan saja. Keanggotaan seumur hidup tidak tersedia.

Apakah biaya paket bantuan harus dibayar penuh pada saat pendaftaran?

Biaya harus dibayar penuh (sebagai pembayaran tunggal) pada saat pendaftaran.

Apakah saya terlindungi di seluruh dunia dengan paket bantuan DAN World?

Paket Preferred dan Master menawarkan pertanggungan di seluruh dunia. Dengan paket Lokal, manfaat hanya berlaku di negara tempat tinggal Anda.

Berapa lamakah masa pertanggungan paket bantuan?

12 bulan

Berapa batasan usia yang berlaku untuk paket bantuan?

Usia minimum untuk pertanggungan adalah 8 tahun, dan usia maksimum adalah 70 tahun.

Bisakah penyelam dari mana saja di dunia bergabung dengan DAN World?

Untuk bergabung dengan DAN World, Anda harus tinggal di negara di salah satu wilayah DAN World: Amerika Latin dan Karibia, Asia-Pasifik, atau Australia. Jika Anda tinggal di negara lain, pertanggungan disediakan melalui salah satu entitas internasional DAN lainnya. Untuk menemukan kantor DAN internasional untuk wilayah Anda, lihat daftar ini: Kantor Internasional DAN.

Apakah saya akan menerima kartu keanggotaan?

Saat Anda membeli paket bantuan, Anda akan menerima email konfirmasi dengan instruksi tentang cara masuk ke portal anggota Anda untuk mengunduh kartu keanggotaan digital. 

Apakah manfaat evakuasi medis darurat hanya untuk keadaan darurat menyelam?

Dengan Paket Bantuan Kecelakaan Selam DAN World Dive, Anda menerima manfaat DAN TravelAssist dan pertanggungan evakuasi medis darurat. Manfaat ini membantu keadaan darurat medis menyelam dan non-menyelam saat Anda dalam perjalanan. Pertanggungan evakuasi medis darurat Anda membantu Anda saat Anda melakukan perjalanan setidaknya 50 mil (80 km) atau lebih dari rumah. Untuk pertanggungan Lokal, pertanggungan evakuasi medis darurat Anda membantu Anda ketika Anda bepergian di dalam negara asal Anda dan setidaknya 50 mil (80 km) atau lebih dari rumah.

Untuk menggunakan manfaat anggota ini, Anda HARUS terlebih dahulu menghubungi DAN TravelAssist melalui Saluran Darurat DAN (+1-919-684-9111) SEBELUM melakukan pengaturan evakuasi.

Apakah ada negara yang dikecualikan dari layanan TravelAssist (evakuasi darurat) DAN?

Merupakan tanggung jawab anggota untuk menanyakan apakah suatu negara/wilayah "terbuka" untuk bantuan sebelum keberangkatan mereka. Daftar berikut ini akan memberikan beberapa panduan tetapi tidak boleh digunakan sebagai daftar definitif karena akan berubah dari waktu ke waktu. Negara/kawasan berikut ini tidak disetujui untuk mendapatkan manfaat bantuan perjalanan saat ini: Afghanistan, Aljazair, Chad, Iran, Irak, Libya, Mali, Korea Utara, Niger, Nigeria, Somalia, Sudan Selatan, Sudan, Suriah, Pakistan, dan Yaman. Silakan hubungi DAN TravelAssist untuk mengonfirmasi negara mana saja yang dikecualikan untuk tanggal perjalanan yang Anda harapkan.

Apakah snorkeling, freediving, dan spearfishing tercakup dalam paket bantuan DAN World?

Untuk kegiatan rekreasi, ya. Namun, segala aktivitas yang terkait dengan kompetisi atau upaya rekor dunia dikecualikan sesuai dengan ketentuan polis.

Apakah paket bantuan DAN termasuk manfaat pencarian dan penyelamatan?

Tidak

Bagaimana cara saya mengajukan klaim?

Pemberitahuan klaim harus diberikan dalam waktu 10 hari setelah kecelakaan yang ditanggung. Jika tidak mungkin untuk memberi tahu kantor klaim selama waktu itu, maka klaim tersebut harus diberikan sesegera mungkin. Untuk mengajukan klaim, mendapatkan formulir klaim, atau meminta informasi tambahan tentang cara melaporkan klaim, silakan hubungi, tulis surat, atau email ke:

AGI – CLAIMS
c/o DAN Services, Inc.
6 West Colony Place, Suite 200
Durham, NC 27705 Amerika Serikat

Phone: +1-919-493-0912

Email –

Pertanyaan Seputar Paket Bantuan Perjalanan

Apakah saya bisa membeli Paket Bantuan Perjalanan tanpa Paket Bantuan Kecelakaan Selam?

Tidak. Paket Bantuan Perjalanan adalah tambahan opsional untuk Paket Bantuan Kecelakaan Selam Master dan Preferred.

Apakah saya bisa membeli Paket Bantuan Perjalanan dengan Paket Bantuan Lokal? 

Tidak. Paket Bantuan Perjalanan hanya dapat ditambahkan ke Paket Bantuan Kecelakaan Selam Master dan Preferred.

Dapatkah saya menambahkan Paket Bantuan Perjalanan Preferred jika saya membeli Paket Bantuan Kecelakaan Selam Master?

Tidak. Anda hanya dapat menambahkan Paket Master Travel dengan Paket Master Dive Accident, dan Preferred Travel Package dengan Preferred Dive Accident Package.

Berapa biaya Paket Bantuan Perjalanan?

Paket Bantuan Perjalanan adalah premi tambahan (add-on) untuk Paket Bantuan Kecelakaan Selam. Add-on Master Travel adalah US$150, dan add-on Preferred Travel adalah US$225.

Berapa batasan usia yang berlaku untuk Paket Bantuan Perjalanan?

Usia minimal 8 tahun dan maksimal 70 tahun.

Apakah terdapat pilihan keluarga?

Tidak. Seluruh paket adalah per orang.

Seberapa jauh saya harus berada dari alamat tempat tinggal saya agar manfaat dapat diterapkan?

Perjalanan harus berjarak minimal 50 mil (80 km) dari rumah tertanggung, dan harus merupakan perjalanan pulang pergi.

Apakah ada durasi maksimum perjalanan yang berlaku?

Ya. Setiap perjalanan tidak boleh melebihi 90 hari berturut-turut.

Saya bepergian untuk mendapatkan perawatan kesehatan; apakah manfaat ini berlaku?

Tidak. Manfaat tidak berlaku saat bepergian untuk mendapatkan perawatan kesehatan atau perawatan medis dalam bentuk apa pun.

Saya memiliki rumah kedua di negara lain; akankah manfaat dari polis ini berlaku?

Tidak. Manfaat perjalanan tidak berlaku jika perjalanan tersebut ke tujuan di mana tertanggung memiliki rumah atau tempat tinggal.

Apakah ada batasan jumlah perjalanan per tahun yang akan ditanggung?

Tidak. Anda ditanggung pada setiap perjalanan yang Anda lakukan sepanjang tahun, setiap kali Anda melakukan perjalanan 50 mil (80 km) atau lebih dari rumah, dan itu adalah perjalanan pulang pergi.

Nomor berapa yang saya hubungi untuk bantuan?

+1-919-684-9111

Bagaimana cara saya mengajukan klaim?

Untuk mengajukan klaim, mendapatkan formulir klaim, atau meminta informasi tambahan tentang cara melaporkan klaim, harap hubungi, tulis surat, atau email ke:

AGI – CLAIMS
c/o DAN Services, Inc.
6 West Colony Place, Suite 200 
Durham, NC 27705 Amerika Serikat 

Phone: +1-919-493-0912

Email – 

Masih memerlukan bantuan?

Hubungi DAN World Amerika Latin & Karibia atau Asia-Pasifik melalui detail kontak di bawah ini.


Layanan Pelanggan

Asia Pasifik

Telepon: +61-3-9886 9166

Email:

Senin-Jumat 9.00 pagi - 17.00 sore AEST

Amerika Latin & Karibia

Telepon +1-202-470-0929 (English)

Telepon: +52-55-8421-9866 (Bahasa Spanyol)

Email: 

Darurat 24 jam Saluran Siaga

+1 (919) 684-9111

1800 088 200
di Australia

+62 21 5085-8719
di Indonesia

Layanan Medis DAN tersedia 7 x 24 jam sepanjang tahun

Panggilan collect internasional diterima.

Saluran Telepon untuk Informasi Medis

Dapatkan jawaban atas pertanyaan non-darurat, kesehatan dan menyelam.

Senin–Jumat, 8.30 – 17.00 ET

+1 (919) 684-2948, Opsi 4

Online: Tanya Dokter

Tunggu 24 – 48 jam untuk mendapat tanggapan.


Keanggotaan DAN World termasuk pendaftaran otomatis di DAN TravelAssist®. Manfaat tersedia untuk keadaan darurat penyelaman dan non-penyelaman, dengan batas manfaat gabungan hingga $150.000.  

Manfaat DAN TravelAssist® disediakan oleh DAN, Travel Guard®, dan penyedia layanan lainnya tergantung pada manfaatnya. Untuk mengakses manfaat ini atau meminta transportasi medis darurat, Anda harus menghubungi DAN TravelAssist untuk bantuan. Transportasi medis darurat yang diatur langsung oleh Anda tidak dapat diganti. 

Indonesian